近日，在广州市商务局的指导下，广州“单一窗口”赋能广州碧绿丝生物科技有限公司，通过广州跨境智慧物流信息服务平台（简称：广州智慧物流平台），成功办结首笔跨境电商出口海外仓“离境即退税、销售再核算”预退税核算业务，顺利完成全流程业务闭环。这标志着在政策创新与信息化技术的协同支撑下，该模式正式进入常态化运行阶段，为广州深化外贸业态创新、持续优化营商环境再添重要成果，将进一步激活跨境电商市场主体活力，助力外贸高质量发展。
主动谋划|打造一站式服务平台破解企业难题
近年来，跨境电商出口海外仓（9810模式）成为稳外贸、拓市场的重要增长点，但企业普遍面临“报关与销售难以对碰、物流与仓储协同复杂、预退税核销麻烦”等痛点。
为破解这些难题，广州市商务局深入贯彻落实国家税务总局2025年第3号公告要求，指导广州“单一窗口”运营单位，率先打造并上线了广州智慧物流平台。该平台依托广州“单一窗口”的数据枢纽核心优势，打通海关、物流、仓储、销售等多环节数据壁垒，为企业提供覆盖通关、物流、退税核算一站式全流程信息化服务，精准回应跨境电商企业迫切需求，以合规、便捷的退税核算数字化通道帮助企业在国际市场竞争中提升活力与信心，切实提高跨境贸易效率与合规水平。
平台架构图，图源：广州商务
精准服务|“管家式”护航确保政策红利直达企业
为确保首单业务顺利落地并形成可推广经验，广州组建专项服务团队，为企业提供“全流程管家式”服务，成功帮助企业通过广州智慧物流平台整合境内仓储、白云机场口岸通关、直飞美国国际空运、跨境结算等全链条“一站式”数据，高效完成退税核算。该笔业务关联数十票报关单，退税周期较传统退税模式显著缩短，有效加速企业资金周转，降低运营成本。
广州碧绿丝生物科技有限公司相关负责人表示，“以前退税要等销售完成后才能核算，资金占用压力大，现在离境就能预退税，资金回笼速度快，让我们有更多资金投入产品研发和市场拓展。”
为推动政策惠及更多市场主体，广州市商务局着力构建“全方位、全流程”政策保障体系：聚焦时尚服饰、美妆日化、珠宝配饰等重点产业带，组织开展多轮精准政策宣讲、业务指导与操作培训；建立7×24小时在线客服响应机制，及时解答和处置企业问题，形成“宣传-指导-解决”的服务闭环，确保政策落地“最后一公里”畅通无阻。
持续发力|以数字生态赋能跨境电商高质量发展
“离境即退税、销售再核算”模式的常态化运行，是广州推动智慧口岸建设与跨境电商生态深度融合的生动实践，也是广州外贸营商环境持续优化的重要成果。
下一步，广州市商务局将继续以企业需求为导向，持续深化跨境电商领域改革创新，进一步强化广州智慧物流平台数据赋能作用，提升贸易便利化与数字化水平，全力构建更高效、透明、便捷的“一站式”跨境贸易服务体系。通过不断激发市场主体活力、培育新质生产力，助力广州巩固外贸优势、提升跨境电商产业竞争力，为全市外贸高质量发展注入更强数字化动能。
来源：广州市商务局贸发处、广州商务
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