4月22日，斑马技术公司在上海公布《2019年购物者愿景调查》调研结果，数据显示近60%的零售商计划增加对于手持式移动数据终端的投入。同天，斑马技术正式推出新一代TC52和TC72企业级手持式移动触屏智能终端，旨在提升零售、制造、和运输与物流企业的一线员工工作效率。
为了加深对于购物者偏好和零售技术趋势的了解，斑马技术已连续11年就此主题进行全球调研。该项调查共有来自北美、拉丁美洲、亚太地区、欧洲、中东的大约5000名购物者、1000名零售店员和500名零售决策者参与。
斑马技术大中华区东区业务拓展负责人刘洋介绍说，根据调研结果，零售商和购物者在个人信息安全、退换货领域存在认知差距。其中，58%的顾客满意他们的数据安全，而79%的零售商决策者认为消费者对他们个人数据信息的安全性感到满意；购物者在店内购物满意度占比为55%，而店员和决策者显然对这一数据过于乐观，分别为74%和81%。
斑马技术高级副总裁兼首席营销官Jeff Schmitz 表示：“斑马技术《2019年购物者愿景调查》的调研结果显示，消费者的期望不断提高。零售商在应对订单履行挑战的同时，还需要提供更可信、更个性化的购物体验，从而能够随时随地以消费者想要的方式为其提供所需的商品。”
全球调查得到如下结果：虽然购物者选择日益多样化，相比于线上购物，很多零售品类购物者更喜欢线下体验，店内体验仍然零售业的基石，也是零售商最强大的品牌差异化因素。但无论采用哪种方式，品牌忠诚度是购物时的关键因素。
数据还显示，超过一半的消费者（51%）认为借助智能手机他们与商品的互联程度高于零售店员。83%受访的零售业决策者和74%的店员一致认为，配备技术设备的店员能够为消费者提供更好的购物体验。为此，零售商开始投资边缘技术。近60%的零售商计划增加对于手持式移动数据终端的投入，且投入增长幅度将超过6%。
随后，斑马技术售前技术经理吴晓峰向与会媒体介绍详情，并正式推出新一代TC52和TC72企业级手持式移动触屏智能终端两大产品。
面对消费者实时互联的需求，为一线工作人员配备手持式移动数据终端对于提升客户体验至关重要。为帮助零售、制造、和运输与物流企业的一线员工实现效能提升和优质客户服务，斑马技术正式推出新一代企业级手持式移动触屏智能终端。
符合人体工程学的全新TC52和TC72触屏式智能终端是更为先进、坚固耐用的企业级设备，非常适用于室内外的各种应用场景，包括库存管理、价格、审核更改、点击提货（在线下单，到店提货）、最后一公里交付、直接配送到商店（DSD）和路线优化等。
凭借其在处理器、定位支持和新型网络增强功能方面的创新，TC52和TC72有助于提升一线员工的生产力，确保店内员工、直营店配送（DSD）司机、现场服务人员和应急响应人员与其团队和网络保持互联，以便实时做出最佳的行动决策。
此外，基于LifeGuard解决方案、额外的支持和与未来几代安卓系统的兼容性，TC52和TC72能够安全延长部署于企业边缘的设备的使用寿命，进而帮助企业降低总体拥有成本（TCO）。同时斑马技术为此配备了集合工作效率、管理、终端用户应用程序和开发者工具的增强型Mobility DNA（M-DNA）套件，易于管理安全更新，完善网络访问，并提升员工协作和员工生产力。
在接受本刊记者采访时，吴晓峰表示，两项产品均具有超坚固耐用的出色设计。以TC72 为例，利用 IP65 和 IP67 密封技术，可承受从 8 英尺、2.4 米高空跌落到水泥地面的冲击和 2,000 次滚动，该设备能做到防水、防跌落、防尘和防滚动 — 店员可抛扔，可以在室外、雨中、雪地、冷冻或酷热条件下使用，依然如预期一样可靠地运行。Corning Gorilla 玻璃的触摸屏和成像仪窗口在这两个最脆弱的部位（显示屏和镜头），具有更佳的耐刮擦性和抗碎裂性。
斑马技术大中华区总经理申君表示：“作为企业级移动计算解决方案的全球领导者，斑马技术致力于为客户提供基于安卓系统的企业级设备，以提升其一线员工、工厂车间和工作流程所需的性能优势。全新TC52和TC72移动触屏式智能终端旨在帮助客户提高员工生产力、加强员工协作，并对敏感数据和连接进行有效保护。”
据了解，斑马技术公司致力于帮助零售及电子商务、制造、运输与物流、医疗保健和其他行业领域的一线员工提高效能优势。同时在100多个国家、地区拥有10,000多家合作伙伴，针对不同行业提供定制化、端到端的解决方案，智能连接人员、资产和数据，帮助客户制定业务关键型决策。近三年来，已三度荣登福布斯“美国最佳雇主”榜单。
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