张周平表示，推动跨境电商发展，需要加大对跨境电商人才的培养力度，并加强对相关消费者的权益保护。人才是跨境电商企业发展的根本，行业的快速发展催生了对综合型人才的紧迫需求。未来，政策要指引因地制宜地通过整合各高校国际贸易、电子商务和外语专业的资源加大对外语专业和跨境电商人才的培养力度。同时，要完善消费者权益保障机制和法规，规范跨境电商行业售前售后服务条款及行业监督。要明确和完善跨境电商违规违法条例，加大对不法平台、商家的惩治力度，净化跨境电商经营环境。
《跨境电商持续释放增长动能》
在当前异常复杂的贸易环境下，跨境电商进出口凭借频次高、货值低、模式灵活的特点为企业的国际市场开拓提供了新选择。以进口为例，据海关总署税收征管局（上海）统计，今年上半年，全国跨境电商零售进口商品清单达2.2亿份，同比增长20.9%；进口货值456.5亿元，同比增长24.3%，远高于同期全国货物贸易进口1.4%的增幅。
今年以来，政策优化适应跨境电商产业的发展需求，并推动其快速发展。国务院于今年1月印发的《关于促进综合保税区高水平开放高质量发展的若干意见》提出，支持综合保税区内企业开展跨境电商进出口业务，将逐步实现综合保税区全面适用跨境电商零售进口政策。7月份召开的国务院常务会议就完善跨境电商等新业态促进政策进行了重要部署，提出增设一批跨境电商综合试验区试点城市、对跨境电商零售出口落实“无票免税”政策、鼓励搭建跨境电商服务平台等一系列促进措施。
“业界的模式创新在解决问题的同时兼顾了增量的促进。”亿邦动力研究院副院长王姗表示，跨境电商退货模式的探索、出口电商私域运营模式的愈发丰富以及跨境进口与社交电商的融合都为产业发展提供了动力。
退货业务一直是困扰跨境电商发展的主要因素之一。今年业界积极探索了在进、出口环节的跨境电商退货模式。在出口方面，黄埔海关下辖沙田海关尝试了跨境电商零售出口退货业务简易通关模式，4月份已成功办理7票跨境电商出口商品退运进境业务，退货商品在香港集货后，通过深港班车运至境内进行退运申报。在进口环节，全国首个投入运行的跨境电商进口B2C包裹退货新模式5月份在杭州跨境电商综试区运行。钱江海关开展的保税仓直接退货模式使企业不必再设置单独的区外退货专用仓，将全部退货流程转到区内，减少了中间环节，有效降低了企业经营成本，提高了整体退货时效。同时，该模式允许消费者进行部分商品退货，根据消费者实际消费需求努力拓展“非整单”“非良品”包裹的退货路径，提升了消费者的消费体验。
跨境电商运营模式的创新也在不断加快。王姗表示，以海外版抖音TikTok和快手为代表的短视频模式让海外用户迅速了解中国品牌和商品。其中，TikTok为NBA带来的潜在票房、周边和音乐销量高达1.9亿美元，以Shopee、Joom、UC为代表的网红KOL模式让新上线的中国品牌的销量实现数倍增长，以速卖通、Lazada为代表的直播模式通过与用户的交互实现了“粉丝”流量到销售量的转化。同时，通过与社交电商的融合，跨境进口商品经微博、微信等社交网络进行“粉丝”裂变或朋友圈裂变，综合服务平台则提供主体认证、一件代发、口岸通关和收付款等服务，推动了跨境进口的发展。
消费者的日常生活与跨境贸易的关系愈发密切。海关总署税收征管局（上海）的统计显示，上半年，中国消费者共通过跨境电商平台单次购买2000元~5000元的进口商品80.8万份，货值23.17亿元。
网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平认为，作为一种贸易新业态，跨境电商能够让境外品牌和企业以更低风险和更低成本进入中国市场，特别是在早期品牌培育阶段可以发挥重要过渡作用。未来会有更多境外企业和品牌利用跨境电商搭建品牌培育与营销渠道，拓展中国市场。
张周平表示，推动跨境电商发展，需要加大对跨境电商人才的培养力度，并加强对相关消费者的权益保护。人才是跨境电商企业发展的根本，行业的快速发展催生了对综合型人才的紧迫需求。未来，政策要指引因地制宜地通过整合各高校国际贸易、电子商务和外语专业的资源加大对外语专业和跨境电商人才的培养力度。同时，要完善消费者权益保障机制和法规，规范跨境电商行业售前售后服务条款及行业监督。要明确和完善跨境电商违规违法条例，加大对不法平台、商家的惩治力度，净化跨境电商经营环境。（来源：国际商报 文/汤莉）
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